如果與物流和運輸相關的專家和研究一致同意一件事，那就是線上商務將繼續存在，並將在未來幾年繼續經歷顯著的繁榮。
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2023 年電子商務、航運與物流趨勢
預計到 2023 年，線上銷售額將成長 15%，2025 年將達到 25%。
此外，就零售貿易的具體情況而言
到 2025 年，線上商店將佔其總銷售額的近 25%：四分之一的購買將透過網路進行。
直接後果是需要並行增加可用庫存。同樣，物流和運輸的發展將繼續非常關注線上商務（而不是財務），以響應用戶每天透過使用該管道定義的新趨勢。
除此之外，物流工廠需要為可擴展性做好準備，這樣物流才不會成為銷售成長的阻礙。
而且，越來越多的貨物直接從倉儲
中心運送到最終客戶，這與傳統模式相反，傳統模式更基於向大型銷售區域供貨。
由於這一趨勢，鑑於對專用於貨物儲存和物流的空間的需求不斷增長，甚至房地產行業也對物流工廠的開發感興趣，將其視為投資機會。
所有這些發展都必須將最終客戶置於決策的中心，因為隨著線上商務的標準化，他們的需求會改變並且變得更加苛刻。
為了讓您的買家不缺少任何東西並獲
得商機，請注意我們已經在 SEUR 考慮到的2023 年電子商務、物流和貨物運輸相關的趨勢：
• 需要提供價值
我們生活在電子商務作為消費管道正常化的時代，這就是為什麼透過優質服務發揮作用如此重要。當我們談論優質時，沒有什麼比個人化和鄰近性更有價值，物流和運輸成為客戶購買體驗的基本組成部分。
您必須提供不同形式的直接溝通
和交付條件的靈活性。還要確保滿足交貨期限和條件，並注意可能的退貨階段，這是產生最多問題的階段之一。
• 押注全通路溝通管道
這一趨勢持續標誌著全球電子商務的進步。我們希望透過不同的管道與公司溝通，讓他們相互聯繫：電話、聊天、電子郵件、簡訊、應用程式…
監控每次購買和每次事件的可能性
是基本的，重要的是您的溝通管道必須完美互連，以確保最終客戶感到被傾聽，為他們提供安心和量身定制的解決方案，以及建立忠誠度的方法。
• 永續性的重要性
人們越來越關注採購和運輸過 南非 WhatsApp 號碼數據 程中的環境因素。這就是為什麼將這些元素引入您的運輸和退貨政策是個好主意。
目前，如果無法實現永續配送
只有 8% 的消費者會取消訂單。然而，對於您所瞄準的特定受眾來說，這個因素在大多數情況下可能是決定性的。無論您的情況如何，提供可持續的運輸選項始終是一個優勢（對於您的公司、客戶和地球），並且透過 SEUR，您可以輕鬆整合此選項。
無論如何，建議您的電子商務允許您收集有關影響客戶購買決策的標準的資訊。
• 更多購買管道
線上銷售行銷工作日益多樣化，因為購買可以來自不同的平台。因此，所有這些都必須完美協調和配合，如果您與市場上領先的電子商務平台合作，並且您的物流和運輸合作夥伴與它們集成，那麼這很容易實現，就像 SEUR 的情況一樣。
例如，直播購買量（由 TikTok 等社交網
路提供支援）預計將在 2023 年飆升，尤其是在「Z 世代」成員中。
了解趨勢、創新和溝通管道必須納入我們的路線圖
• 更強的擴增實境效果
這是實現類似於我們在實體店體 現代黑白室內設 驗的購物體驗的最時尚的技術之一，這將減少一個管道與另一個管道之間的差異差距。據估計，在線上商店中實施擴增實境 (AR) 可使銷售額增加高達 71%。
同樣，我們將深入研究人工智慧的使用，以在線上管道中創造個人化的購物體驗。
• 提高客戶忠誠度和保留活動
在這個時代，客戶忠誠度是寶貴的。這就是為什麼使用透過折扣、禮品等方式提高客戶忠誠度的技術將成為一種趨勢，而且還可以 印尼數據 個性化他們的體驗，使他們重複購買，這要歸功於所收到的物流和運輸服務，而不僅僅是產品的品質。
如今，大多數企業都將個人化投 資視為實現真正忠誠度的第一步，其中考慮到每個人的具體品味和用途。
• 客製化換貨和退貨管理
雖然我們已經簡要地討論過，但值得專門指出這一趨勢：在線銷售的運輸和物流方面最大的問題恰恰與退貨有關，因此這方面的個性化是基礎。
透過 SEUR，您可以放心：您將擁有我們電子退貨入口網站的所有優勢，可靈活管理退貨，並可在加那利群島或半島的倉庫中提供逆向物流解決方案。
透過 SEUR 改善您的電子商務管理
如果您正在考慮在改善電子商務方面取得決定性的飛躍，那麼對您的倉庫、發貨和退貨進行有效和流暢管理的基本要素就是將您的電子商務與領先的物流和運輸公司（例如SEUR。
這適用於即將開始的一年：2023 年，我們將繼續建立和改進網上商店，因此，專門從事專業貨運的公司將必須繼續改進專注於此類商業的解決方案。
SEUR 就是這種情況，您長期以來一直可以信賴 SEUR Predict，它可以讓您的客戶知道他們的商品何時到達（電子郵件或簡訊）並進行互動以更改交貨條件。