最好的人工智慧聊天機器人為您的客戶提供自助服務，是增強客戶支援策略的絕佳方式。
研究表明，如今超過 60% 的消費者更喜歡自動化自助服務解決方案，而不是與人工代理商互動。
此外，自助服務系統意味著您可以透過過濾掉員工收到的一些請求來減輕員工的壓力。
最好的人工智慧聊天機器人平台為公司提供了一種工具，可用於開發最先進的智慧機器人來處理常見查詢。
這些工具提供了比許多老式常見問題解答式機器人更先進的機器人系統，並且通常帶有機器學習演算法，這使得它們能夠隨著時間的推移提高效能。
今天，我們將探索市場上一些評價較高的人工智慧機器人，以確保您可以為客戶提供最高品質的對話服務。
2024 年最好的人工智慧聊天機器人是什麼
即時聊天
樞紐點
Zendesk 聊天
漂移
多聊
對講機
市長
1.LiveChat的聊天機器人
LiveChat是一個基於訊息的客戶服務綜合平台。該服務的核心功能圍繞著即時人對人聊天。
但是，您也可以在您的網站中實現自己的聊天機器人。該解決方案不需要編碼或技術專業知識。
您可以從 LiveChat 中的模板開始，創建用於不同目的的機器人。例如，有一個「歡迎」機器人、一個「下班後」機器人和一個常見問題解答機器人。
此外，軟體中內建了人工智慧演算法，可幫助您隨著時間的推移改進您的反應。必要時，機器人可以將客戶轉移給人工客服，並協助建立通知和票證以供現場客服處理。
這些機器人還可以追蹤購買和註冊等目標，並透過 Facebook Messenger 等一系列管道與客戶聊天。
為了幫助您收集有關目標受眾的數據，您的聊天機器人還將透過電子郵件將文字記錄直接發送給您的團隊。
定價
聊天機器人解決方案是 LiveChat 完整訊息傳遞平台的一部分。有 14 天免費試用期，隨後提供一系列計劃，例如：
入門版：每月 16 美元，可享受 60 天的聊天記錄、基本客製化和票務服務。
團隊：每月 33 美元，可享受無限聊天歷史記錄、完全自訂、資料安全、基本報告和各種品牌選項。
商業：每月 50 美元，可使用 Team 的所有功能，以及人員配置預測和工作時間表。
企業版：商業版所有功訂定價，以及產品培訓、單一登入、進階支援和 HIPAA 合規性
優點
即時聊天和聊天機 WhatsApp數據 器人功能集中在一處
適合初學者的簡單範本選項
收集資訊並將其直接發送給代理商
將客戶路由給人類員工
AI 學習隨著時間的推移改進功能
缺點
一些模板限制
對於大型企業來說可能會很昂貴
轉到頂部
HubSpot聊天機器人建構器
HubSpot 的人工智慧聊天機器人建構器專為完全沒有編碼技能的人而設計，對於初學者來說是一個絕佳的平台。該工具可以輕鬆創建一個能夠篩選潛在客戶、預訂會議、提供客戶支援和收集有用資訊的機器人系統。
在該平台內，企業領導者將可以存取全面的「預設模板」和 SEUR：2023 年趨勢：電子商務、運輸與物流 視覺化建構器系統，以便他們可以將新機器人的元素拖放到適當的位置。
您可以根據您的業務目標選擇一個平台，並調整副本以滿足您的需求。如果您願意，也可以選擇從頭開始。
由於聊天機器人軟體與 HubSpot 聯絡人資料庫集成，因此它還能夠提供比老式機器人更友善、更個人化的訊息。
此外，機器人收集的任何資訊也將自動儲存到您聯絡人的時間軸中，以便您可以了解更多有關客戶旅程的資訊。
定價
如果您想存取基本的建置功能，可以免費使用 HubSpot 的聊天機器人建構器。
但是，您可以透過從 HubSpot 選擇「銷售中心」軟體包之一來 廣告庫 升級您的自動化，因為聊天機器人包含在這些計劃中。
Sales Hub 允許公司從其聊天系統中刪除 HubSpot 品牌，並存取一系列其他工具，例如會議安排、一對一電子郵件、呼叫 SDK、對話路由，甚至與 Stripe 的整合。
入門套餐起價為每月 45 美元，專業套餐起價為每月 450 美元，企業套餐起價為每月 1,200 美元。