我们生活在数字时代。因此，您的在线声誉管理策略可以成就或毁掉您的业务成功。实际上，任何拥有智能手机和互联网连接的人都可以在线搜索他们想要的企业、商品或服务。互联网已成为搜索的首选。
在线声誉管理 (ORM) 是一种监控和影响您或您的企业在线形象的做法。因此，让我们通过一些示例深入了解 ORM 的重要性。
为什么在线声誉管理很重要
建立信任和信誉
经营企业就是要建立关系，而任何关系的基石都是信任。您的在线声誉在建立这种信任方面发挥着重要作用。积极的在线评论或 电报筛查 反馈以及客户推荐会大大提高您的可信度。
示例：想象一下在网上搜索一家好餐馆。你找到两个餐厅，其中一个餐厅的顾客对食物和服务赞不绝口，而另一个餐厅的顾客要么褒贬不一，要么给出负面反馈。你可能会选择前者，就像大多数顾客会选择有正面评价的餐厅一样。因此，有正面评价的企业会吸引更多顾客，因为它们能激发信任。
对业务收入的影响
在线声誉管理之所以重要，主要原因之一是它直接影响您的业务收入。积极的评论和高评分会吸引更多客户并带来更多业务。负面反馈会赶走客户。
示例：哈佛商学院的一项研究表明，餐厅在 Yelp 上的评分每增加一星，其收入就会增加 5-9%。该统计数据凸显了积极评分对财务成功的力量。
第一印象的重要性
在这个数字时代，当有人在网上搜索你的公司或名字时，前几个搜索结果决定了他们对你的公司的看法。如果这些结果是负面的，那么以后就很难改变他们的看法。
示例：假设您正在找工作，潜在雇主在互联网上搜索您的名字，结果却发现关于您的负面评论或文章。这会给您留下不好的第一印象，并破坏您获得该职位的机会。另一方面，关于过去成就的正面消息、积极的反馈、维护良好的社交媒体资料和热情洋溢的评论可能会让您获得更好的工作和薪水。
回应负面评论和反馈
让我们面对现实吧！无论服务或产品有多好，总会有一些不满意的客户在网上留下负面评论。这可能无法避免，但可以优雅地处理 提高你的在线声誉 它们，以建设性的方式解决它们，使它们对您的在线声誉的负面影响最小。
示例：因此，如果客户对您公司的体验留下了负面评价，首先应迅速专业地处理。您应该对给您带来的不便表示歉意并提供解决方案。这样，良好的在线声誉管理可以将负面情况转变为积极情况。除了安抚上述客户外，它还会向其他人表明您认真对待反馈并致力于让他们满意。
竞争优势和个人品牌
在房地产等竞争激烈的行业中，良好的在线声誉可能会帮助您的企业脱颖而出，并为您提供竞争优势。这也是在线声誉 WhatsApp 号码 管理对个人品牌建设如此重要的原因。无论您是寻找工作的专业人士，还是寻求投资者的企业家，您的 ORM 都在建立您的信誉并影响您每一步的成功。
示例：与没有在线活动或反馈不佳的求职者相比，如果求职者定期维护自己的 Linkedin 个人资料、发布自己的成就、分享行业相关文章、给予积极评价并参与有意义的讨论，那么他/她就更有可能获得某个职位。
损害控制
数字世界节奏飞快，任何危机都有可能迅速升级，因此需要快速、积极和专业的在线声誉管理。有效的在线声誉管理包括制定强有力的危机管理计划，可以迅速解决任何问题并最大限度地减少损失。
示例：一家公司发布了一款有缺陷的产品，后来才意识到这一点，并在社交媒体上遭到强烈反对。通过制定全面的在线声誉管理策略，该公司可以迅速采取行动。他们可以发布有效的公开道歉，采取召回产品等纠正措施，并主动解决客户的担忧和疑问。这种方法可以帮助减轻对公司声誉的负面影响，并有助于尽快恢复声誉。
影响网络影响力
详细而有针对性的在线声誉管理策略包括创建、发布和推广在线正面评论和内容。这可以展示您的实力、打造品牌并影响人们在搜索您时看到有关您的业务的内容。
示例：如果您是一，那么通过定期在 Behance 等平台上更新您的作品集、在搜索引擎业务列表或社交媒体资料上分享积极的客户评价、维护包含设计技巧/见解的活跃博客，您可以创建强大的在线形象。这些内容将帮助您的潜在客户/客户看到您的专业知识和创造力。