例子:
您将会有客户再次光顾您的产品,因为他们不知道还有其他品牌,或者您提供的价格符合他们的预算。一旦他们知道还有其他竞争性选择,仅通过促销,这些客户的忠诚度就很容易转移。
4. 雇佣兵的忠诚
这显然意味着,你的客户忠诚 电话号码 于你,是因为你给予他们的物质利益。简单地说,品牌可以贿赂他们的客户以保持忠诚。这也表明,如果你的竞争对手用更高价值的贿赂来贿赂他们,比如限时抢购、奖励或更高的折扣,你的忠诚基础就会丧失。这种忠诚对品牌来说弊大于利,因为当你试图留住这些客户时,你将不得不给他们更高的折扣,这将使公司付出巨大代价,并降低品牌的可信度和价值。
将这些客户转变为“真正忠诚”客户的最佳方式是让他们了解价值驱动而不是金钱驱动的好处和重要性。
例子:
您附近的超市每次购物都会给您优惠券,您可以在下次购物时兑换。无论是否对品牌有任何承诺,只要您每次购物都获得优惠券,您就会继续去同一个地方。
建立忠诚的分销商基础
获取数据和见解以了解和分类 这种忠诚几乎等于没有忠诚度。虽然会有客户回来购买你 客户所属的象限是建立高效忠诚度管理系统的第一步。同样,建立忠诚的分销商基础对于直销业务的扩大和成功至关重要。
我们之前讨论过的价值驱动理念在建立分销商忠诚度方面也具有显著的作用。通过有效的绩效支持技术来提高分销商的绩效,将让您的分销商感觉到您投资于他们是为了他们的成长,而这反过来又会反映在公司的进步和生产力上。
鼓励分销商忠诚度可以从分销商入职开始。
对于直销企业来说,拥有忠诚且忠于品牌的分销商可以让企业在创收和建立强大的客户群方面取得长足进步。坚持最新和创新的忠诚度培养技术是吸引客户兴趣的关键。
2023 年值得关注的忠诚度计划趋势
过去十年,我们经历了转型和变革。因此,忠诚度作为一个行业见证了客户日益增长的兴趣和对忠诚度概念的理解的空前增长。品牌将忠诚度作为决定其可信度和美德的一个因素。
随着越来越多的行业将忠诚度融入其渠道,忠诚度计划中出现了许多趋势和模式。
1. 跨业务伙伴关系
为了给客户提供无缝体验和多样化选择,直销公司正在与其他企业建立战略合作伙伴关系。寻找最适合合作的企业可能很棘手。但最大的优势是它可以为客户提供独特的体验,为两家企业创造互利。
好处 – 除了优惠券和优惠之外,客户还 資料庫數據 可以从没有忠诚度计划的品牌那里获得各种各样的奖励选择。奖励成本将由合作伙伴承担,不会给母品牌带来负担。此外,建立新的合作伙伴关系是吸引新客户加入的好方法。