许多外部因素都会影响销售的走向。想想去年发生的事情。尽管销售代表尽了最大努力，但由于整个 COVID-19 疫情，许多交易都失败了。 既然我已经听到了反对者的声音，那就让我来谈谈这个显而易见的问题。我并不是说不应该根据销售代表的泰国数据销售业绩来评估他们。恰恰相反，归根结底，这仍然是衡量销售代表成功与否的最重要标准。我只是说，在交易成功或失败后询问满意度反馈，可以帮助我们了解这个问题是否可以得到更好的解决。 更加以客户为中心 了解客户的满意度水平也有助于销售代表更加以客户为中心。虽然情况并非总是如此，但销售人员往往会首先考虑成交，而后再考虑客户。
将 CSAT 纳入考量可以
让更多销售代表首先考虑客户的需求，从长远来看，可以打造更加忠诚的客户群。 改善你的心理健康 销售工作很辛苦。这是一个高压力、高回报的环境，人们每天都被迫努力工作，朝着一个雄心勃勃的目标努力，而这个目标每个季度都会重新设定。 尽管来自此类情况的新数据使好客户您尽了最大努力，但有时您还是会失去一笔交易，而您对此无能为力。从客户那里获得这种积极反馈可以大大增强您的销售代表的自信心和心态。 衡量满意度如何使用 Nicereply 测量 Pipedrive 的 CSAT 首先，尽管我们选择 Nicereply 来完成这一部分的原因很明显（这是一个 Nicereply 博客），但 Nicereply 也是唯一一款为 Pipedrive 构建原生集成的CSAT 调查工具。
截至目前获得已完成交
满意度反馈的最佳方式是在交易被标记为赢或输后发送 CSAT 电子邮件调查。使用 Nicereply，您可以创建符合您需求的满意度调查。然后，您可以根据以下方面自定义此调查： 提出的问题：选择对您和您的团队来说有意义的措辞。 附加问题：提出附加问题广告库以获取更多信息。 评级标准：从 3 种不同类型的评级标准中进行选择，以了解哪种标准最适合您和您的客户： 3 个表情符号 竖起大拇指或向下 10 星 徽标：添加徽标以帮助您的客户了解调查来自谁。 颜色：将调查的视觉效果与您的品牌相匹配。 衡量满意度您的调查已准备就绪并连接到 Pipedrive，Nicereply 现在会在您的客户在 Pipedrive 中的交易完成后自动向其发送调查电子邮件。