為了讓您的業務蓬勃發展，僅僅擁有一些回頭客是不夠的。您需要源源不絕的新客戶湧入。
問題是新收購的價格很高。
根據您所在的行業，您可能會花費數百美元來獲取一個新客戶，而這種投資並不總是能帶來足夠的回報。如果您在新客戶身上的花費超過他們在您的產品和服務上的花費，您很快就會使您的企業陷入財務困境。
為了確保成功，您需要降低客戶獲取成本，但這往往說起來容易做起來難。
請參閱下文，了解如何降低客戶獲取成本並保持業務蓬勃發展。
什麼是客戶獲取成本 (CAC)？
首先，什麼是客戶獲取成本 (CAC)？簡而言之，它是將單一潛在客戶轉化為付費客戶所需花費的總金額。
例如，成功轉換客戶的不僅僅是您花在廣告上的錢。這是您在整個客戶旅程（從開始到結束） 上花費的金額。
計算 CAC 可以幫助您識別客戶旅程的優勢和劣勢，防止您將資金浪費在不會產生正面結果的策略和策略上。此外，它還可以幫助您避免不可持續的成長，最終導致破產。
當然，要獲得準確的 CAC，您不能僅使用粗略的費用估算。您需要使用購置成本公式。
獲客成本公式
獲客成本公式很簡單。您只需將銷售和行銷的累積成本除以新獲得的客戶數量即可。它看起來像這樣：
客戶獲取成本 = 銷售與行銷成本新客戶數量
然而，儘管公式很簡單，但在計算銷售和行銷成本時很容易出錯並忽略基本費用。
為了確保 CAC 的最大準確性，您需要確定您的每一分鐘費用。這包括您的總廣告支出、技術費用、庫存管理費用、員工薪資、製作和發布成本，甚至與為部落格和網站創建內容相關的創意成本。
只有當您完全了解您的費用時，您才能計算您的 CAC 並找到降低客戶獲取成本的方法。
降低客戶獲取成本的 10 個策略
降低客戶獲取成本的策略
降低客戶獲取成本意味著降低幾乎所有的銷售和行銷費用。僅僅採用單一的成本降低策略是不夠的。您需要簡化所有流程並識別每一個節省機會，同時又不損害客戶體驗。
下面，您將找到降低客戶獲取成本同時確保最大客戶滿意度的最佳策略。
優化您的網站
減少 CAC 的最簡單方法是優化您的網站。
無論您經營的是小型夫妻店還是電子商務企業，您的網站都是一個強大的工具，可以促成或破壞您的轉換。如果您的網站過時且令人困惑，即使是那些一直在尋找像您這樣的企業的人也會放棄它並轉向您的競爭對手。另一方面，如果您的網站經過充分優化且直觀，它甚至可以說服您最猶豫的潛在客戶給您一個機會。
平均而言，網站轉換率約為 2.35%。但是，透過優化您的網站，您可以輕鬆增加此數字。
為了改善網站優化，您需要做的一些主要事情包括：
確保網站對使用者友好且易於瀏覽；
實施明確的號召性用語 (CTA)；
使用登陸頁面進行有針對性的活動。
易於瀏覽、用戶友好的網站將使訪客 越南 電話號碼庫 您的網站上停留更長時間。隨後，您將有更多時間說服他們購買，從而提高您的轉換率。
清晰的 CTA 將幫助您引導潛在客戶順利通過銷售管道，而專用的登陸頁面將使他們專注於您要銷售的特定產品或服務。
優先考慮您的潛在客戶
儘管對每個潛在客戶採用統一的方法要容易得多，但您會發現個人化行銷內容並優先考慮潛在客戶會產生更好的結果。
例如，已經在社群媒體上關注您並且非常了解您的優惠的潛在客戶會發現旨在傳播品牌知名度的行銷內容沒有什麼價值。另一方面，尚未有機會熟悉您的品牌的目標受眾成員可能會發現您為已經訂閱您的電子報的人設計的內容令人困惑。
無論哪種情況，您都會浪費資源來創建不會提高轉換率的行銷內容。
相反，您需要優先考慮潛在客戶並創建專為 專注於行銷機構 銷售漏斗的不同階段設計的內容。您需要創建看起來個人化且相關的優惠，這將鼓勵不同類型的潛在客戶繼續與您的品牌互動。
專注於重新定位您的用戶
人們很容易認為浪費在尚未轉換的潛在客戶上的所有資源都被浪費了。然而，這並不意味著放棄那些可能失去的潛在客戶總是符合您的最佳利益。
重新定位潛在客戶是一種獨特的方法，您可以嘗試保持已經與您的品牌互動的目標受眾的注意力。這可能是一段時間內沒有返回您的品牌的客戶，或者是那些過去放棄了購物車的客戶。它甚至可能是曾經在社交媒體上與您的品牌互動但現在不再互動的潛在客戶。
重新定位時，您可以突出您的品牌優勢，並提醒潛在客戶您可以提供什麼價值。
平均而言，重新導向可以將您的轉 熱門資料庫 換率提高多達 150%，從而提高您的客戶終身價值並無意中降低您的 CAC。
測試與實驗
為了進一步降低客戶獲取成本，您必須致力於測試和試驗您的行銷策略。
創造引人入勝的內容
如果您想吸引潛在客戶、降低獲取成本並提高轉換率，您需要定期發布相關內容。高品質的內容可以讓您突顯您的業務優勢，在您的利基市場中建立權威，與您的受眾建立關係，並激發潛在客戶的信任。
透過為銷售管道的每個階段設計大量有價值的內容，您會發現更容易保留網站訪客的注意力並鼓勵他們進行轉換。
因此，開始設計部落格策略並創建資訊豐富的內容符合您的最佳利益。
利用行銷自動化
行銷自動化是降低客戶獲取成本的最佳方式。這應該不足為奇——自動化消除了您行銷活動中額外員工的需要，從而減少了您的開支。它還消除了人為錯誤的風險，加快了流程，並幫助您掌握潛在客戶和客戶的情況。
您可以透過投資人工智慧解決方案進一步推進行銷自動化。
例如，在人工智慧的幫助下，您可以自動化社群媒體上的對話，進一步優化您的行銷內容，改進您的定位策略等等。
執行轉換率優化
轉換率優化 (CRO) 是一個關鍵流程，有助於降低客戶獲取成本。它涉及對您的網站或應用程式進行更改，以幫助您提高轉換率並最終提高利潤。
然而，CRO 的最初目標不一定是立即實現銷售。它可以是您的潛在客戶為開始銷售漏斗而可以執行的任何操作。這可以包括在社交媒體上關注您、向您提供他們的聯絡資訊、註冊您的時事通訊，甚至只是將產品添加到購物車而不實際進行購買。它可以包括任何能讓他們更接近轉換為購買客戶的行動。
現在，您可以採用無數不同的策略來優化轉換。其中一些我們已經討論過，例如建立專用登陸頁面和使用清晰的 CTA。您應該嘗試的其他策略包括：
顯示社會證明的推薦和評論；
透過限時銷售和促銷營造緊迫感；
縮短潛在客戶生成表格，使潛在客戶更容易完成它們。
這些只是一些簡單的範例，您可以嘗試許多其他創意方法。
改善您的銷售漏斗
減少 CAC 的下一步是改善您的銷售管道。這意味著簡化每一個流程並消除任何阻礙潛在客戶購買的障礙。
您必須專注於創造一條乾淨、順暢、也許最重要的是溫和的轉換路徑。例如，當潛在客戶甚至不知道您的品牌及其用途時，您不想嘗試強制銷售最昂貴的產品或最先進的服務。您也不希望當潛在客戶點擊特定產品的廣告時，用不同的產品類別、您的影片內容、電子書、表格等轟炸他們，讓他們感到困惑和不知所措。
您需要引導他們順利地通過您的管道，沒有任何摩擦。先慢慢建立意識、興趣和願望，然後引導您的潛在客戶採取行動。
確保在整個銷售管道中不存在任何干擾因素，例如頁面加載緩慢、客戶支援不活躍、缺乏產品資訊等。
實施推薦計劃
最後，如果您想大幅降低客戶獲取成本，則必須實施有價值的推薦計畫。
例如，超過85% 的千禧世代相信推薦行銷。如果他們的朋友和家人不喜歡某個品牌、產品或服務，許多人甚至不會考慮它們。這一趨勢在年輕一代和年長一代中基本相同，這使得推薦行銷成為一種強大的工具，可以提高您的轉換率並降低客戶獲取成本。
對於一個好的推薦計劃，您需要有價值的激勵措施來鼓勵現有用戶參與。您可以使用禮品卡、免費產品/服務、折扣代碼、搶先體驗新優惠等獎勵。
結論
如果你想降低獲客成本，就需要投入時間和心力。這不僅僅是一項一次性任務，而是一個需要您持續關注的持續過程。您必須仔細檢查整個銷售管道，找出差距，解決任何潛在問題，並徹底簡化客戶體驗。
您還將受益於執行徹底的數位行銷審核，以發現弱點、尋找成長機會並提高投資報酬率。您可以閱讀我們之前的博客，詳細了解數位行銷審核如何為您提供幫助。
降低客戶獲取成本並不容易。然而，確保您的企業不僅生存而且蓬勃發展至關重要。依靠 OneIMS解決方案來降低您的 CAC 並確保可持續的業務成長。