过去，许多公司将客户服务岗位外包给印度甚至菲律宾的人员。这纯粹是为了提高企业的成本效益。劳动力更便宜；但是，如果您以英语为母语，是否值得聘请印度的虚拟客户服务助理？
聘请印度虚拟客服助理的费用与聘请英 首页 语母语国家的虚拟客服助理的费用有何不同？在本文中，我们将分析两者之间的差异，并决定是否值得为更优质的虚拟助理多付一些钱。但什么是客户服务？为什么客户服务对企业成功至关重要？
客户服务
客户服务是您为客户提供的支持。这可以 了解手机号码营销 是客户购买前或购买后。如果提供得当，客户服务可带来卓越的购买体验。目标始终是留住客户，然后让他们成为常客并推广您的品牌。
您的品牌将影响客户圈中的其他人。保留一个客户肯定比寻找另一个客户更具成本效益。企业获得一个新客户的成本是拥有一个客户的五倍。
为什么客户服务适合企业？
竞争对许多公司来说都是一个挑战。糟糕的客户服务 乔丹20 对任何企业来说都是不利的。此外，如果公司将客户保留率提高5%，公司的利润可以增加 25% 至 95%。此外，向现有客户销售产品要容易 60% 至 70%。
相比之下，向新客户销售产品的成功率约为 5% 至 20%。除了经济利益之外，客户服务还能帮助公司有效竞争。客户购买产品不仅仅取决于产品的价格或质量。更重要的是，对于客户来说，整个购物体验都是值得评估的。