SAP CRM, как часть более широкого пакета SAP S/4HANA Enterprise Resource Planning (ERP), предоставляет глубоко
интегрированное решение для маркетинга с полным контактом, которое использует все операционные данные организации.
Его сила заключается в том, что он напрямую связывает взаимодействие с клиентами с внутренними процессами, такими как
выполнение заказов, управление запасами и финансовые транзакции. Эта целостная интеграция означает, что команды,
работающие с клиентами (продажи, маркетинг, обслуживание), имеют возможность просматривать операционные данные в
режиме реального времени, что позволяет им предоставлять более точную информацию, эффективнее выполнять обещания и
персонализировать коммуникации на основе фактической доступности продукта или истории обслуживания. Эта
унифицированная среда данных позволяет компаниям организовывать бесперебойные клиентские пути, которые не только
персонализированы, но и операционно согласованы. Для крупных предприятий в Бангладеш, которые уже используют
решения SAP ERP и стремятся расширить свои возможности управления взаимоотношениями с клиентами с помощью
комплексной, насыщенной данными и операционно интегрированной стратегии маркетинга с полным контактом, SAP CRM
предлагает мощное и целостное решение, которое устраняет разрыв между взаимодействием с фронт-офисом и
эффективностью бэк-офиса.
Intercom: платформа для диалогового маркетинга и поддержки
Intercom фокусируется на силе разговорного маркетинга и персонализированных сообщений в приложении и на веб-сайте, что
делает его ключевым игроком для компаний, стремящихся База данных линий к маркетингу с полным контактом посредством прямого
взаимодействия в реальном времени. Он объединяет сложную платформу чат-ботов, чат в реальном времени, маркетинг по
электронной почте и функции поддержки клиентов в одной панели, позволяя компаниям взаимодействовать с лидами и
клиентами на протяжении всего их жизненного цикла на основе их поведения, местоположения и предыдущих
взаимодействий. Intercom преуспевает в адаптации новых пользователей, проактивной поддержке клиентов и целевых
сообщениях, которые направляют пользователей по функциям продукта или конкретным предложениям на основе их
действий в приложении. Его способность создавать
персонализированные пути клиентов с помощью автоматизированных
сообщений, запускаемых поведением пользователя, позволяет Zoho One: Интегрированный пакет для комплексного взаимодействия с бизнесом компаниям поддерживать последовательную, релевантную
коммуникацию в каждой точке соприкосновения. Для компаний, ориентированных на технологии, и предприятий,
ориентированных на цифровые технологии, в Бангладеш, которые отдают приоритет персонализированному и
масштабируемому диалоговому взаимодействию в реальном времени на своем веб-сайте и в приложениях, Intercom предлагает
надежную платформу для реализации высокоэффективной стратегии маркетинга с полным контактом, которая способствует
прочным отношениям с клиентами.
Zendesk Suite: решение для полнофункционального контакта, ориентированное на обслуживание клиентов
Хотя традиционно известный своим превосходным обслуживанием клиентов, Zendesk Suite (включающий Zendesk Support,
Guide, Chat, Talk и Sell) превратился в мощную платформу для маркетинга с полным контактом, объединив взаимодействие с
клиентами по всем каналам продаж, обслуживания и привлечения. Интегрируя данные обслуживания клиентов с аналитикой
продаж и маркетинга, Zendesk позволяет компаниям создавать целостное представление о клиенте. Это позволяет агентам по
обслуживанию клиентов понимать историю покупок и маркетинговые взаимодействия клиента, в то время как отделы продаж
могут использовать прошлые взаимодействия со службой поддержки для персонализации своего охвата. Акцент платформы на
бесперебойной коммуникации по нескольким каналам (электронная почта, чат, телефон, социальные сети) обеспечивает
единообразный и персонализированный клиентский опыт в каждой точке соприкосновения. Для компаний в Бангладеш, которые отдают приоритет исключительному обслуживанию клиентов как основному компоненту своей стратегии маркетинга с полным контактом, Zendesk Suite предлагает надежную, удобную платформу, которая консолидирует данные о клиентах и способствует проактивному, единообразному и персонализированному взаимодействию на протяжении всего пути клиента.
Braze: платформа взаимодействия с клиентами для брендов, ориентированных на мобильные устройства
Braze — ведущая платформа взаимодействия с клиентами, разработанная специально для брендов, ориентированных на мобильные устройства и цифровые устройства, что делает ее отличным выбором для маркетинга с полным контактом в современном многоканальном мире, ориентированном на приложения. Она отлично собирает и объединяет данные о клиентах из различных цифровых точек соприкосновения (поведение в приложении, активность на веб-сайте, взаимодействие с электронной почтой) в режиме реального времени, списки тайваня позволяя маркетологам создавать высокоперсонализированные, контекстно-релевантные и многоканальные пути клиентов. Braze поддерживает широкий спектр каналов связи, включая сообщения в приложении, push-уведомления, электронную почту, SMS и веб-перехватчики на другие платформы, что позволяет компаниям вовлекать клиентов именно там, где они находятся. Ее сила заключается в ее способности организовывать сложные пути клиентов на основе триггеров в реальном времени и сегментов пользователей, обеспечивая последовательный обмен сообщениями и персонализированный опыт на протяжении всего жизненного цикла клиента. Для цифровых брендов и предприятий в Бангладеш, ориентированных на мобильное взаимодействие и персонализированные кросс-канальные взаимодействия как ключевые компоненты своей стратегии маркетинга с полным контактом, Braze предлагает мощную и гибкую платформу для построения глубоких отношений с клиентами.