可以促進自助退貨和取消

它帶有免費計劃
與 Shopify 整合很容易
經濟實惠且可擴展的定價結構
它與其他訊息服務集成,為多個即時聊天流建立本地化收件匣。
缺點
你必須每月支付 39 美元才能擁有超過 100 個聊天機器人對話。
免費方案中可以擁有的操作員數量僅限於三個。
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2.聊天機器人(LiveChat)

LiveChat 提供可透過網頁瀏覽器、應用程式或行動裝置存取的直覺對話工具。他們的最新產品ChatBot 為該服務添加了自動訊息傳遞。更具體地說,它提供以下功能:

使用互動式富媒體訊息收集線索
客戶可以透過聊天機器人留言、建立帳戶、重設密碼等。
及時回答問題
預約

當客服人員不在時創建客戶支援票證

輕鬆將購物者轉變為現場代理
執行 A/B 測試來找出效果最好的反應。
您可以使用 LiveChat 的拖放視覺生成器來創建 AI 機器人。該建構器簡化了協調機器人對話流程的方式。它從聊天的起點開始。然後,您只需相應地拖入響應和操作即可。最重要的是,隨著機器人收集越來越多的客戶數據,討論變得越來越個人化。

您可以透過從 Shopify 應用程式商店下載 LiveChat 將其新增至您的 Shopify 商店。您還需要從 LiveChat 市場下載 ChatBot 整合。您可以直接從 Shopify 下載 ChatBot 應用,但沒有即時聊天功能,也可能需要支付額外費用。

定價
如果您訂閱了 LiveChat,可以免費使用 Chatbot。從 Shopify App Store 購買的 LiveChat 訂閱起價為每月 19 美元,並可免費試用 14 天。否則,如果您直接從 ChatBot 購買,按年計費的話,起價為每月 65 美元。

優點
它的可視化聊天流程建立器非常易於使用
相對簡單的 Shopify 集成
您可以執行 A/B 測試來優化您的聊天機器人活動
缺點
沒有免費計劃
定價結構似乎過於複雜
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3.HubSpot

HubSpot是我們人工智慧聊天機器人之旅的一個很好的起點。透過 HubSpot 的聊天機器人建構器,您的聊天機器人可以維持引人入勝的客戶對話並針對特定的客戶群。例如,如果 您已連接Hubspot 的 CRM,您可以使用聯絡人清單中的信息,根據人口統計、位置等資訊來關注特定群體,以便當聯絡人登陸特定頁面時,可以顯示自訂歡迎訊息出 海外數據 現在聊天框之外。

您也可以使用此機器人:

向客戶發送個人化訊息並回答他們的問題
收集聯絡資訊並確定潛在客戶資格

海外數據

當您的現場支援團隊離線時回覆並回答客戶問題

預訂會議
將客戶引導至現場代理
建立客戶支援票證供客服人員稍後回复
對話結束後觸發電子郵件序列
建立聊天機器人不需要任何程式碼,您可以在幾分鐘內啟動並運行它。您從一個範本開始,其中包含對話每個部分的可填寫框。然後,您只需點擊要編輯的部分即可新增回應、操作或條件。

您可以使用 IF 和 THEN 語句引導客戶解決複雜的問題,以控制機器人如何回應客戶查詢,包括是否需要將聊天傳遞給即時客服人員。例如,您可以對機器人進行編程,使其向用戶詢問「您需要幫助嗎?」之類 Amazfit GTS 2評測:小米的經濟型智慧手錶| Amazfit GTS 2評測菲網絡 的問題。並使用 IF 語句,例如如果答案包含“是”和“運輸”,將他們引導至相關信息,例如您的運輸政策頁面。

要將 Hubspot 機器人新增至 Shopify 網站,您需要兩件事 – Hubspot 帳戶並在該帳戶內設定對話收件匣。聊天機器人沒有整合。相反,您必須遵循這組文件 才能將聊天機器人與 Shopify 商店整合:

在您的 Shopify 網站上安裝 Hubspot 追蹤器程式碼。
將您的郵件用戶端連接到您的 Hubspot 帳戶。
創建機器人並將其添加到您的網站。
定價
Hubspot 聊天機器人建構器是 Hubspot 銷售中心計畫的一部分,但您可以 廣告庫 開始使用他們的免費銷售中心計畫來測試功能。在這裡,您可以使用機器人,但自動化和可擴展性有限。要解鎖 Hubspot 的更多聊天機器人,您可以選擇他們的付費方案之一,每月 50 美元起。

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