該研究是在 hh.ru 資料庫上進行的，從 2021 年至今。 2022 年 9 月的時間段是單獨考慮的。該研究總共分析了電信公司超過 16.5 萬個職缺。因此，2021年，電信業務職缺超過12.8萬個，平均每月1.06萬個職缺。 2022年9月，企業發布了1.68萬個職缺。
電信業最受歡迎的專業
Telfin 分析師對電信業 5 個最受歡迎的專業進行了概述。此清單包括以下職位 – 銷售助理或銷售收銀員、銷售經理或客戶服務經理、服務工程師 泰國電話號碼數據 或機械師、呼叫中心操作員或聯絡中心專家、程式設計師或開發人員。不過，2021年和2022年9月這些專業的空缺份額分佈有所不同。
因此，銷售顧問和銷售經理在公佈的職缺數量上仍然處於領先地位。 2021 年對這些專家的需求強勁，並在 2022 年 9 月持續成長。呼叫中心接線員的職缺比例增加了一倍以上——從 5% 增加到 11%。同時，2022 年 9 月，對價格較高的電信專家的需求明顯下降。已發布職缺數量的減少包括服務工程師和程式設計師的專業。
因此，我們看到2022年雇主的重點已經從服務和支援轉向銷售。這一趨勢可以用電信市場的部分飽和和成長動力的下降來解釋。例如，根據TMT Consulting的數據，IP電話市場持續成長，但自2019年以來，就新接入公司數量而言，其成長放緩。這鼓勵企業在競爭日益激烈的環境中加強其銷售部門。
在電信公司工作需要什麼經驗？
申請工作時的關鍵指標之一是經驗。然而，研究顯示，即使沒有電信業務經驗，雇主也願意聘用專家。而到了2022年，這趨勢相比2021年有所加強。因此，高達 57% 的職缺不需要電信經驗 – 優先考慮專家的其他專業素質：談判能力、演講能力和團隊合作能力。
如果說在2021年，39%的雇主準備考慮具有至少1至3年電信業務經驗的候選人，那麼在2022年，對申請人的要求變得更加簡單。現在只有 32% 的公司關注其空缺職位專家的經驗長度。
最有可能的是，僱用經驗不足的人員的趨勢表明我們希望從頭開始培養我們自己的專家來完成與特定組織的特徵相關的特定任務。正如研究的前一部分所揭示的，原因也可能是對在呼叫中心和銷售部門工作的專業培訓不太嚴格的專家的需求增加。現在的重點是行業專業化和經驗不那麼重要的職位。電信業的基本技能可以很快學會，特別是如果公司聘請了一位年輕的專家並願意投資他的發展。
在電信業工作哪些技能很重要？
IT 和電信業的職位描述通常基於單一模板，並且對候選人有統一的要求。 2022 年需求增加的標準包括：團隊合作能力、談判能力、演講能力和電腦的流暢使用。值得注意的是，2021年和2022年的請求清單略有不同。因此，在2021年，公司在招聘時，除了其他技能外，還強調以客戶為中心；而在2022年，這一願望從職位描述的關鍵要求中被刪除。如今，以客戶為中心已成為服務標準。
需要強調的是，2021年和2022年的關鍵參數仍然是銷售能力。據 hh.ru 稱，經濟不穩定時期的這種趨勢不僅對電信業很典型，對其他產業 牌在電子商務設計中扮演什麼角 也是如此。此外，在公司的要求中，演講能力和談判能力也佔很大比例，因為這些技能可以增加銷售額，並影響呼叫中心員工的工作，對他們的需求也增加。
顯然，今年雇主們對新手專家抱持著極大的興趣。他們用溝通技巧和團隊合作來彌補經驗的不足。
電信公司的專家賺多少錢？
最有趣的研究問題涉及電信業的薪資。值得注意的是，2022年俄羅斯電信業的擬議薪資中位數幾乎沒有變化，為40,300盧布；2021年這一數字為40,100盧布。同時，2022年電信業最高工資將由莫斯科員工獲得－平均為62,000盧布。庫爾幹地區電信公司的最低工資為 26,300 盧布。
儘管全國平均薪資維持不變，但仍有18個地區的電信公司下調了2022年9月的薪資建議。科斯特羅馬地區的降薪幅度最大，為14.42%，相當於26,700盧布。此外，庫爾幹地區作為全國平均薪資的反領先者，是電信業薪資下降最嚴重的三個地區之一，下降了12.33%。值得注意的是，莫斯科和聖彼得堡電信公司的平均薪資也有所下降，莫斯科下降了8.82%至62,000盧布，北方首都下降了9.78%至52,600盧布。
目前，18個電信業務薪資降低的地區 迴聲資料庫 的薪資中位數為35,428盧布。 2021 年，這些地區電信業務的平均薪資為 38,172 盧布。這一數字下降了近8%。 Telfin分析師表示，這些地區薪資的降低可能是由於候選人最初的更高的價格要求以及整個俄羅斯薪資均等化的趨勢。莫斯科、聖彼得堡等大城市以及斯維爾德洛夫斯克、列寧格勒和阿穆爾地區等歷史上支持電信人員的地區被納入工資反評級並非巧合。早些時候，hh.ru 已經注意到，自今年年初以來，阿穆爾地區對電信和 IT 專家的需求增加了 35%。
不過，電信業的薪資水準也不宜悲觀
已有超過28個地區的薪資上漲或維持在2021年的水準。電信業務薪資增幅最大的是哈卡斯共和國，增幅為 25%，相當於 2022 年的 37,500 人。此前，該共和國的專家平均獲得30,000盧布。
2021年，薪資領先的公司平均願意支付員工36,289盧布。 2022 年，這些地區電信專業人員的建議薪資中位數為 40,461 盧布。