对于销售专业人员来说，由于害怕被拒绝以及电话销售的坏名声，主动联系潜在客户是最害怕的任务之一。因此，有很多说法称潜在客户电话已经消失，但这是真的吗？
在本文中，您将了解有关电话营销（一种远程接触客户的技术）的更多信息。拨打电话之前您需要了解什么？此技术的最佳实践是什么？
什么是电话营销？
冷呼叫是这些电话背后的技术，旨在吸引那些从未对公司提供的解决方案表现出兴趣且之前没有进行过任何类型互动的人。
在葡萄牙语中， Cold call就是冷呼叫。这些都是公司打给一串潜在客户的电话，但在这种情况下，人们不知道是谁打来的，也没有期待这个电话。
例如，如果您曾经接到过某人打来的推销房产或互联网计划的电话，那么您已经受到了电话推销的影响。
那么，电话营销和电话营销是一回事吗？
冷呼叫是一种内部销售，即虚拟或远程销售。陌生拜访的目的是转化潜在客户，从而使其符合资格，这与电话营销不同，后者是坚持不懈地向客户“推销”产品。
另一个区别是，即使潜在客户与自己住的地方并不近，电话营销的目的也是与潜在客户建立联系。因此，专业人士力求更好地了解潜在客户的痛点，而这在电话营销中是无法做到的。
主动打电话的目的是什么？
当以销售为目的进行电话营销时，以电话营销的方式，许多人可能会认为这是侵犯隐私的行为。感觉受到侵犯的人不太可能购买您的解决方案。
冷呼叫是一种有效的受众资格技术。当一家公司第一次通过电话联系您时，您可能还没有开始购买产品。
无论报价有多好，如果客户尚不知道他们有需 Viber 号码数据 求或从未与公司联系过，他们当场达成交易的机会就很小。
但电话另一端的人可能会说他们感兴趣并想了解更多信息。当这种情况发生时，电话营销是开始确定潜在客户的绝佳方式。
从这里，他将被转至下一步，可能是接到销售专业人员的电话或进行热身活动。该决定取决于您的销售区域策略。
冷呼叫2.0
到目前为止，我们所解释的所有这些概念都指的是传统的冷呼叫，称为冷呼叫1.0。众所周知，消费者行为在不断变化。
过去行之有效的方法如今已不再那么有效。这主要归功于 财政委员会将 数字化转型和信息的速度。如今，人们不愿意通过电话处理某些事情。
在这样的背景下，电话营销2.0应运而生，这是这项技术的一次进化。不同的是，新版本更加注重衡量合格呼叫的数量和转发给销售团队的机会数量。
Cold Calling 2.0 由 Aaron Ross 创建，涉及通过重塑销售团队来管理、雇用和培训员工。此外，随着资格审查变得越来越严格，专家队伍也在不断发展。
这样，他就不会接到意外电话，也不会感到被侵犯。相反，他收到了一封简单但个性化的电子邮件，旨在与合适的人取得联系。
当决策者收到上级转发的这封电子邮件时，他感到有义务安排通话。毕竟，没人愿意与老板争吵，不是吗？
高效电话营销的技巧
现在您知道了什么是电话营销，让我们来谈谈一些有助于提高呼叫效率的技巧？掌握其中至少一项可以成为你与其他专业人士相比最大的区别。
阿依达
AIDA方法论基于 4 点。它们每个都对应首字母缩略词的一个字母：
- 注意力
- 兴趣
- 欲望
- 行动
这里的目标是在对话开始时就吸引潜在客户的注 廣告庫 意力和兴趣，以便他们有兴趣继续通话。
之后，专业人员必须以某种方式进行互动，以激发潜在客户了解更多解决方案的愿望并安排会议。
SPIN 销售
SPIN销售是一种传统的销售方法，自 1980 年代以来一直被专业人士广泛使用。其理念是让专业人士向交谈对象提出正确的问题，并考虑以下几点：
- 情况：这里的目标是了解领先者所处的情况；
- 问题：如果领导者还没有注意到自己所面临的问题，专业人员必须让他自己识别这些问题。这里的问题应该集中在潜在客户痛点的原因上；
- 含义：目标是让领导反思他们的问题对业务的真正影响。这些问题应该可以帮助你识别如果不采取任何行动会有什么后果；
- 需求：销售专业人员必须让销售线索理解所提供产品或服务的重要性，并能够将其形象化为解决方案。
简而言之，SPIN 方法指导专业人员提出正确的问题，这将影响领导做出某些决定。
通用计算机断层扫描
GPCT 的理念是让销售专业人员发现潜在客户的目标、计划、挑战和时间表。理解：
- 目标：这些是领导的目标
- 计划：领导者为实现这些目标而制定的计划
- 挑战：这些是引领这条道路所面临的挑战
- 时间表：领导者克服这些挑战所需的时间
通过 GPCT，销售专业人员可以了解所提供的解决方案是否真的引起潜在客户的兴趣；这样，你就可以在互动过程中创造价值。
您仍然可以通过电话推销进行转换，但您需要做好准备。
通过电话营销将潜在客户转化为实际客户的可能性，要低于通过热身活动将潜在客户转化为实际客户的几率，但是，在电话营销过程中，潜在客户仍有可能实现转化。
然而，为了使事情变得更容易，专业人士必须知道如何进行对话并注意某些要点。
下面我们就主要讲一下。
主导研究
在拨打电话之前，必须了解一些有关潜在客户的信息。这可以让你更容易地吸引他们的注意力并建立融洽的关系，同时也表明你很关心他们。
知道线索的名字，不要弄错。对于B2B 销售而言，了解您在公司中担任什么职位也很重要。了解公司的情况也很有帮助。
如果您致电数据库中已有的潜在客户，请务必在CRM中检查他们与您的公司进行过哪些互动。
销售脚本
为了在通话开始时抓住潜在客户的注意力并激发他们的兴趣，良好的销售宣传至关重要。此外，脚本还应包含其他要点，例如理想的问题、针对每个反对意见所使用的论据以及后续步骤的指导方针。
然而，需要记住的是，虽然销售脚本很重要，但它不应该扼杀对话。专业人士需要足够灵活，在必要时可以抛开脚本。毕竟，您是在与人打交道，而不是与机器人打交道。
音调和节奏
专业人员的语气对主角的影响很大。他必须充满自信和热情，这样领导者才能明白他是在与权威对话，并有信心继续下去。
语气低沉的专业人士会让领导认为他不相信这个解决方案。
说话的节奏也必须控制。说话时不要结巴，语速要稳定，这一点很重要。如果说得太快，领导可能听不懂；如果你说得太慢，可能会让对方感到厌烦。
销售触发因素
专业人员在通话内容中添加一些销售触发因素也很重要，目的是影响潜在客户做出决定。最适合进行电话营销的触发因素是紧迫性、稀缺性、权威性和互惠性。
继续前进
最后，销售专业人员务必在通话结束时将潜在客户转至下一步。这一步可以是打新的电话、进行面对面会议或通过电子邮件发送一些材料——这取决于您的公司制定的策略。
重要的是，潜在客户在通话结束时对公司做出了新的承诺。这增加了他们继续购买的机会。
但只有领导表现出兴趣时才应做出承诺。如果对方明确表示不想继续谈话，请不要坚持，因为这可能会带来不便并使领导生气。
进行电话营销时不该做什么？
使你的电话营销更有效的另一种方法是了解这种方法所犯的主要错误。这样，你就可以避免犯这些错误！
听起来像电话营销
我们已经在这里说过，电话营销和电话营销是不同的事情。冷呼叫是一种有策略的呼叫，它的目的是确定客户资格并将其转接给销售主管。因此，避免坚持让潜在客户同时决定购买。