完成銷售是指潛在客戶成為公司付費客戶的情況。配置、定價、報價 (CPQ) 是一種軟體，它為銷售人員提供工具來創建適合客戶需求的正確產品組合。聯繫角色
聯絡人角色定義特定聯絡人與帳戶、機會或案例的關係。例如，一個聯絡人可以有一個或多個聯絡人角色。
合約管理
合約管理涉及公司客戶、合作夥伴、供應商和員工的合約生命週期。它可以指到期合約或續約合約以及更新一段時間內發生變化的任何條款。
轉換線索
轉換線索是指線索在 电话数据 中的狀態改變。這意味著潛在客戶已經合格並且值得作為客戶追求。
CRM 分析報告
CRM 分析報告是一種向使用者提供有關客戶的詳細見解的報告。例如，人口統計、購買趨勢和特定時期的比較。
CRM 軟體
CRM 軟體代表客戶關係管理。這項技術是為了幫助公司追蹤現有和潛在客戶而開發的。例如 机构呼叫跟踪的终极指南 系統可以追蹤購買歷史、客戶投訴和帳戶資訊等項目。
客戶體驗 (CX)
客戶體驗（EX）是客戶或潛在客戶在與品牌、員工或資產互動後對企業的看法。
客戶體驗管理（CXM/CEM）
客戶體驗管理是公司用來改善客戶服務 廣告數據 的流程和工具。最終目標是，如果客戶的互動是正面的，它將增加忠誠度和客戶的生命週期。
客戶旅程
客戶旅程是指客戶的生命週期。從潛在階段一直到首次銷售以及追加銷售或續約合約的潛力。