这一点很简单——当你的潜在客户提出问题或分享信息时,反问他们,或询问他们提供的信息。关注他们所说的内容,让自己沉浸在对话中,并与他们深入探讨最重要的事情。
陈述问题
当潜在客户向您提供与其业务或所面临 viber 电话列表 问题品的可能性就越大相关的信息时,请使用陈述来暗示他们感兴趣或好奇的领域。这会促使他们分享一些细节或背景信息,并减轻您在对话中提出的疑问压力。
例如,他们可能会分享一些关于他们所观察到的某个市场趋势的信息。你可以回复:
“这很有意思,我还没做过这方面的研究。跟我说说这对你的生意有什么影响吧。”
重播问题
当您聆听他们的回答或他们在谈话中提供的信息时,请记下一些细节并回过头来询问他们。
这表明你不仅在倾听,而且他们说的内容对你来说非常重要,值得你关注、记录、记住,并寻求更多关于这个主题的信息。这是一种在你和潜在客户之间建立联系的绝妙技巧。
澄清问题
潜在客户经常会说:“你看,我们需要尽快解决这个问题。”这时,你可以问一个澄清的问题,例如:“在这种情况下,‘尽快’对你来说意味着什么?”
或者,他们可能会说类似这样的话:“我们只是在寻找一款易于使用的软件。”
您可能会回答:“这样我就能多了解一点了,在您的世界里,易于使用是什么样的?”
这可以让你了解他们关心的事情以及为什么重要,从而展示真正的价值。
未来的问题
不要问他们希望通过使用你的解决方品的可能 公平透明的政策 性就越大案看到什么直接结果,而是问他们这样的问题:
“让我们从今天开始快进一年。你怎么知道我的产品/服务对你来说是成功的?”
为什么?因为它能引发思考,并且带来颠覆性的影响。当你引导潜在客户以不同的方式思考他们期望的未来状态时,你就是在迫使他们敞开心扉,坦诚相待,而不是对他们早已预料到的问题抛出一个套话。
透过客户的眼睛看世界
99% 的销售人员用自己的眼光看待世界。而顶尖的 1% 销售人员则从客户的视角看待世界。与潜在客户建立联系最简单的方法就是让他们感到舒适,使用他们熟悉的语气,并使用他们之前提到过的术语和语言。
在电话中,83% 的沟通取决于你的声音。倾 移动数据库 听对方的语气、语速、音调和音量。学会变色龙。利用这些线索来判断你的说话方式以及哪些信息对他们最重要。
当你组织谈话并模仿他们的语气时,你就向你的潜在客户表明你在倾听、你关心、你和他们一样、你理解他们。
您这样做的次数越多,您的潜在客户与您联系就越紧密,